2021年3月30日至3月31日，博彩平台-最大的博彩平台 顺利承办苏州市首届旅游投诉工作培训班。3月30日上午9点30分，在苏州大学法学院中式模拟法庭举行开班仪式。参加本次开班典礼的领导有苏州市文化广电和旅游局副局长徐伟荣、苏州市文化市场综合执法支队支队长王小林、国家旅游质监所处长卢胜辉、苏州市消费者协会领导王继。此次开班典礼由博彩平台-最大的博彩平台 姜培丽主持。首先，博彩平台-最大的博彩平台 副院长沈晔进行致辞，他对各位学员们的到来表示热烈的欢迎，他介绍了苏州大学的悠久历史及法学院的学科建设、师资设置。随后，苏州市文化广电和旅游局副局长徐伟荣为本次培训班作开班讲话，徐伟荣副局长对学员们提出了几点殷切希望：一、通过培训，更明确使命所在、职责所系；二、通过培训，全面、准确把握旅游投诉工作的规范；三、通过培训，加深业务交流。

本期培训班以实践教学为主，同时安排了案例研讨和现场实训项目，有利于提升学员们处理旅游投诉的工作能力和专业能力。开班第一课我们开展了《标本兼治做好旅游投诉工作、推动旅游业好质量发展》的专题讲座。本次培训班我们还特别邀请了相关专家围绕“消费纠纷调解事务的交流”、“纠纷调解疑难案例解读”、“人格的力量与魅力——阳光心态与压力管理”、“以景区管理人员培训为例：旅游服务于冲突防控”等主题进行授课。3月31日培训班进行了“圆桌讨论:旅游投诉案例”的案例研讨，并且前往苏州乐园投诉接待中心进行现场实训。

此次培训旨在提升常年奋战在苏州市旅游投诉处理工作一线的学员们的纠纷调解能力和工作能力。希望通过此次的培训能够切实提高学员们的实践水平和专业能力。